松山湖畔 开发者论剑
2024年华为HDC大会——应用现代化产业峰会于6月22日在东莞松山湖畔华为溪村园区召开，深圳水务科技公司作为优秀软件企业受邀参会。
本次峰会是由华为云、中国软件行业协会、应用现代化专业委员会联合主办，征集了覆盖制造、电信、医药、互联网等多个领域的解决方案及软件产品，从应用敏捷、稳定可靠、安全可信、业务智能及成本优化五个维度，全方位评估企业开发系统的技术能力成熟度。
云客服再获权威认可
峰会期间，中国软件行业协会发布了“2024年应用现代化技术能力成熟度评估”结果，在3000余家会员单位共有14家企业通过此次评估，深圳水务科技公司作为唯一的公用事业入选企业，位列其中。入选的产品——云客服系统以其高度适配业务逻辑的系统构架、灵活流畅的任务流转以及自主可控系统设计等特点在应用敏捷能力域、稳定可靠能力域和安全可信能力域均获评较高级别。
深圳水务科技公司云客服系统率先将客户管理理念引入水务行业，打破了传统用水账户这单一维度的信息管理模式，在用水账户、客户、水表单独管理的基础上，通过业务逻辑将其进行关联，为客户管理的灵活性提供底层设计支持。
此外，云客服智慧收费功能是基于服务场景，通过打通用户、财务、税控系统，实现了业、财、税一体化智能收费，大大提升了客户满意度、节省水司人力成本、提高管理效率及服务质量。此外，系统配备的微信小程序，优化了线上服务流程，操作便捷，让用户一键就能轻松办理开户、查询、缴费等各项业务。
未来，深圳水务科技公司将持续向前，深入探索技术创新发展及应用落地，打造水务行业智能客服建设及运营的新标杆。
